EDV-Betreuung

EDV-Betreuung und EDV-Beratung sind die große Stärke von netvance. Sie bilden damit auch die Basis für unsere sichere Hosted Exchange Lösung und kundenspezifische Softwareentwicklungen.

Willkommen bei der EDV-Betreuung der netvance IT-Services

Mit netvance auf Ihrer Seite bekommen sie über 15 Jahre erfolgreiche und professionellste Erfahrung auf dem Gebiet der EDV-Betreuung geboten. Für den Erfolg Ihres Unternehmens ist es wichtig, dass Sie sich auf Ihre IT verlassen können und somit auch auf uns.

EDV-Betreuung Verkabelung Serverraum LWLEgal ob es um die laufende Wartung Ihrer IT-Systeme geht oder ob Sie einen neuen Server installieren möchten – wir stehen Ihnen in allen Belangen der EDV-Betreuung zur Seite.

Die Basis unseres IT-Support bilden Service Level Agreements (SLAs) auf höchstem Niveau. Basierend auf den Bedürfnissen unserer Kunden werden die Verfügbarkeiten und Reaktionszeiten unserer EDV-Techniker festgelegt.

 

EDV-Betreuung Workflows

EDV-Betreuung-WorkflowDie Workflows, nach denen wir die EDV-Betreuung umsetzen, sind nach den Regeln und Standards von ITIL abgebildet, die laufende Dokumentation steht intern sowie unseren Kunden als DokuWiki transparent und aktuell zur Verfügung. Alle Datenblätter, bearbeitete Tickets sowie Konfigurationen können so jederzeit eingesehen, als eBook exportiert und abgelegt werden.

Hier finden Sie unsere Aufgabengebiete und die 8 wichtigsten Fakten zum IT-Support.

 

IT-Support Referenzen KKHUnser EDV-Service…
…sorgt unter anderem für die komplette IT-Betreuung des Bildungszentrums der Jesuiten und der Caritas in Wien. Mit mehr als 100 Systemen wird in einer Windows Domain eines der großen Seminarzentren Wiens seit über 8 Jahren von uns technisch betreut.

Besucher, Gäste des Hauses und Vortragende können sich mit einem einheitlichen WLAN Zugang frei in allen Gebäuden und Etagen bewegen.

Aufgaben der EDV-Betreuung

Aufgabe des netvance IT-Teams ist der Support und die Durchführung aller zum ordnungsgemäßen Betrieb notwendigen Maßnahmen. Das sind die Bereitstellung der IT-Infrastruktur, die Betreuung der IT-Infrastruktur, das Management der Arbeitsplatzsysteme und die Unterstützung der Mitarbeiter.

Die EDV-Betreuung der IT-Infrastruktur beinhaltet die Planung und den Betrieb des Netzwerkes, die Bereitstellung von Servern und Speicherdiensten sowie den Betrieb von unterstützen Telefonanlagen (CISCO, SNOM). Auf der Infrastruktur aufbauend werden die entsprechenden Dienste betrieben, die von darauf aufsetzenden IT-Services benötigt werden.

Weitere Aufgaben bilden Konzeption, Management und Betreuung der Mitarbeiterarbeitsplätze unserer Kunden sowie die Betreuung von Spezialanwendungen einzelner Abteilungen (bsp. BMD in der Buchhaltung).Der IT-Support ist die zentrale Anlaufstelle für Fragen und Probleme unserer Kunden im IT-Bereich.

Hier stellen wir unsere Arbeit im EDV-Service im Detail vor (Vor-Ort Service und Fernwartung).

Wir sorgen durch die Betreuung Ihrer IT dafür, dass in Ihrem Unternehmen störungsfrei gearbeitet wird.

8 Fakten zu unserer EDV-Betreuung

EDV-Betreuung-Reaktionszeit<2h Reaktionszeit: Wir garantieren 365 Tage und 24h Erreichbarkeit unserer Hotline. AnsprechpartnerEin fester Ansprechpartner: Sie bekommen einen Ansprechpartner, der Sie betreut und direkt für Sie persönlich erreichbar ist. EDV-Betreuung-KundenSehr zufriedene Kunden: Unabhängige Wirtschaftsprüfer bescheinigen netvance eine Kundenzufriedenheit von 1,49 nach Schulnoten.
EDV-Betreuung-FortbildungIT-Experten: Unser IT-Team bildet sich kontinuierlich fort, z.B.: MCP, Citrix, MikroTik, BMD netvance-Qualitaet-EDV-BetreuungQualität & Service:Wir garantieren höchste Qualität nach ITIL/ISO 20000 für unser Servicemanagement. EDV-Betreuung-SicherheitHaftung & Sicherheit:Unsere HISCOX IT-Haftpflicht-versicherung deckt bis 1,5 Mio. €.
15-Jahre-ErfahrungErfahrung seit 1999: Unser 15jähriges Jubiläum liegt hinter uns. IT-Support Team10 engagierte Mitarbeiter: Aus 10 kompetenten Köpfen haben wir ein Team geschweißt, das Kunden begeistert. Wir freuen uns auf Sie!

Kostenloser EDV-Check

Wir würden uns freuen Sie als unseren neuen Kunden in eine erfolgreiche Zukunft zu führen. Profitieren Sie maximal: Als ersten Schritt bieten wir Ihnen einen kostenlosen EDV-Check an.

Der EDV-Check ist ein ca. zweistündiges IT-Consulting Gespräch auf Basis eines strukturierten Leitfadens. Im Rahmen dieses Gesprächs beleuchten wir Ihre bestehende IT-Landschaft im Hinblick auf

  • Aufbau
  • Funktionalität
  • Sicherheit

Der EDV Basis-Check hat sich in der Vergangenheit aus zahlreichen IT-Dialogen mit mittelständischen Firmen entwickelt und im Praxiseinsatz vielfach bewährt. Als Ergebnis des EDV Basis-Checks erhalten Sie eine schriftliche Auswertung Ihrer unternehmensspezifischen Gegebenheiten, inklusive Empfehlung von Lösungsansätzen bei eventuell bestehenden Problemfeldern.

Allgemeine Bedingungen: Der EDV-Check ist eine Consulting-Leistung und als solche für klein- und mittelständische Unternehmen mit einer Arbeitsplatzanzahl von 15 bis 150 kostenlos. Die Inanspruchnahme des EDV-Checks ist mit keiner, wie auch immer gearteten, Kaufbedingung verbunden.

Gleich einen Termin reservieren: